CASA NOBRE — POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Última atualização: 20 de agosto de 2026
A Casa Nobre busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas por meio do site www.casanobrebrasil.com.br.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O consumidor não precisa apresentar justificativa para exercer esse direito.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Casa Nobre por meio de:
Instagram: @nobrenegocio
A solicitação deverá conter, sempre que possível, o número do pedido, nome do comprador e informações necessárias para identificação da compra.
2. Condições para devolução
Para facilitar o processo de análise, recomenda-se que o produto seja devolvido:
- sem sinais de uso indevido;
- acompanhado de seus acessórios, quando houver;
- acompanhado da embalagem e demais itens recebidos, sempre que possível;
- devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
A análise das condições do produto não prejudicará o exercício do direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.
3. Custos da devolução
Quando a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a Casa Nobre providenciará as orientações necessárias para a devolução do produto, sem impor ao consumidor ônus indevido pelo exercício desse direito.
Em situações de troca ou devolução solicitadas fora das hipóteses previstas em lei, serão observadas as condições eventualmente informadas pela Casa Nobre no momento da compra.
4. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a Casa Nobre assim que identificar o problema.
A empresa poderá solicitar informações, fotografias ou vídeos para auxiliar na identificação da ocorrência e poderá orientar o consumidor quanto ao procedimento de envio do produto para análise.
Serão respeitados os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Reembolso
Quando o reembolso for devido, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra ou por outro meio adequado previamente acordado com o consumidor.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, observando-se os procedimentos e prazos da respectiva instituição financeira.
Em pagamentos realizados por Pix ou outras modalidades, o reembolso será realizado conforme os dados e procedimentos necessários para a devolução.
6. Cancelamento do pedido
Enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento por meio dos canais oficiais de atendimento.
Após o envio, o procedimento poderá depender da etapa em que se encontra a entrega, podendo ser necessário aguardar a devolução do produto.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a devoluções e reembolsos:
Casa Nobre
Site: www.casanobrebrasil.com.br
Instagram: @nobrenegocio
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.